Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Une approche claire pour préserver le confort de votre achat.

Délai de retour

Vous disposez de 35 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état propre, complet, non utilisés de manière anormale, avec leurs accessoires et emballages lorsque cela est possible.

Demande de retour

Pour organiser un retour, contactez notre service client à homecare@olsira.com. Nous vous indiquerons les étapes à suivre et l’adresse de retour applicable.

Articles endommagés ou incorrects

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou différent de votre commande, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l’emballage.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité vers le moyen de paiement initial. Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque le retour résulte d’un changement d’avis. En cas d’erreur de préparation ou de produit reçu endommagé, une solution adaptée sera proposée.

Coordonnées

Olsira
MICHAEL NGUYEN
3450 N RIDGEWOOD ST APT 315, WICHITA, KS 67220
Email : homecare@olsira.com
Téléphone : +1(316)556-8565
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de France