Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’est pas entrée trop loin dans sa préparation.

Annulation depuis le site

Lorsque l’option est disponible dans l’espace de commande, le client peut demander l’annulation directement depuis le site. Cette possibilité dépend de l’état de traitement de la commande.

Annulation par email

Vous pouvez également écrire à homecare@olsira.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons si l’annulation est encore possible avant expédition.

Commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été remise au transporteur, l’annulation immédiate peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pourrez demander un retour après réception, conformément aux conditions de retour applicables.

Remboursement après annulation

Lorsqu’une annulation est confirmée, le remboursement est traité vers le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite de l’établissement bancaire.

Coordonnées

Olsira
MICHAEL NGUYEN
3450 N RIDGEWOOD ST APT 315, WICHITA, KS 67220
Email : homecare@olsira.com
Téléphone : +1(316)556-8565
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de France